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文/特约评论员 邹维

近日，一则“东北大哥怒赞无锡”的视频火了。

来自东北的李先生在江苏无锡开餐饮店，临近开业，店铺还没接通天然气管道，变压器容量又不够，动力电也用不了。在这种情况下，店铺只能使用煤气罐，但无锡政策并不允许餐饮店使用煤气罐，李先生的店铺面临不能开火的困境。

抱着试试看的心态，李先生向属地社区和街道进行求助，本以为反映了情况后只能回去等消息，没想到工作人员10分钟就给出了明确的解决方案。首先，由于天然气和动力电目前都不能帮助解决问题，为了不影响店铺正常经营，特批允许李先生在保证经营安全的情况下，暂时使用煤气罐来经营；其次，等待条件成熟，能够使用天然气或动力电时，由政府出资给李先生的店铺更换设备和线路；最后，对李先生来到无锡创业表示欢迎，并承诺以后在经营中遇到任何困难都可以找政府解决。

有感于无锡良好的营商环境和工作人员的办事效率，李先生随手发布了视频，一夜之间火出了圈，引发全网关注。“这视频比招商引资还厉害。”“这才是好的营商环境。”……这条视频下面的不少评论都对无锡的相关举措予以很高的评价。

在笔者看来，无锡基层干部帮东北大哥解决开店问题的案例很有价值，值得学习，帮无锡省了上亿的招商广告费。营造好的营商环境必须人人有责，从这个案例中可以看出这位无锡基层干部有着深入骨髓的服务意识和服务精神，思路清晰，表达能力良好，10分钟就提出了解决方案，有主动解决问题的能力和担当。

营商环境就像土壤，好的土壤才能长出好庄稼，贫瘠的土壤甚至有毒的土壤，再怎么努力也难有好收成。好的服务，未必会得到客商的表扬，但基层干部如果选择刁难、折腾或推诿，就会变成抖音、快手、微博的负面舆论素材。长此以往会形成“投资不过山海关”的顽固认知，难以改变。

关键词： 基层干部